URP - Ufficio relazioni con il pubblico
Via Belenzani, 3 - Via Manci, 2 CAP 38122
orario di apertura:
da lunedì a venerdì
dalle
9.00 alle 18.00; sabato dalle 9.00 alle 12.00 (vedi anche giornate di chiusura e apertura straordinaria)
tel. 0461 884453, numero verde 800 017615, fax 0461 884457
e-mail: comurp@comune.trento.it
- Cos'è l'URP
- Attività e servizi
- Cosa dice la legge
- Rapporti sull'attività
- 10 Anni di attività: attulità e propsettive
- Gli uffici in video
Cos'è l'URP
Il punto di contatto tra l'Amministrazione comunale ed il cittadino dove ottenere informazioni sui servizi e gli uffici, sull'iter delle pratiche, sulla trasparenza e sull'accesso agli atti.
Lo sportello dove presentare reclami, segnalazioni e suggerimenti,
L'ufficio opera all'interno dell'amministrazione dal mese di ottobre del 1994 con una media di 80/100 contatti al giorno.
Attività e servizi
- consegna copie di atti amministrativi (delibere, ordinanze, regolamenti)
- consultazione bandi di gara, concorsi, bollettini e altre pubblicazioni del Comune
- consultazione convocazioni e ordini del giorno della Giunta e del Consiglio comunali
- orientamento per facilitare l'accesso agli uffici comunali e ad altre amministrazioni (orari, indirizzi, modulistica)
- informazioni sulle procedure e sui procedimenti
- orientamento ed indicazioni per la ricerca di lavoro e nel campo della formazione
- informazioni di pubblica utilità su trasporti, cultura, manifestazioni, iniziative e tempo libero
- orientamento verso istituti di tutela dei diritti dei cittadini (difesa, consumatori, patronati, difensore civico, giudici di pace)
- collegamento con la rete civica e con Internet
- collegamento con gli URP di altre amministrazioni locali e statali (formato PDF 46 Kb)
Giorni di chiusura e apertura straordinaria per l'anno 2009/2010
Per l'anno 2009/2010 sono previste tre chiusure dell'URP nei sabati preceduti da un venerdì festivo o di chiusura uffici e precisamente:
- sabato 2 maggio 2009
- sabato 27 giugno 2009
- sabato 2 gennaio 2010
Come per le precedenti edizioni del Festival dell'Economia, sabato 30 maggio è prevista l'apertura straordinaria per tutto il giorno (dalle 9.00 alle 18.00).
Cosa dice la legge
Il Comune di Trento ha istituito l'Ufficio Relazioni con il Pubblico con provvedimento della Giunta comunale del 30 dicembre 1993, attuando quanto disposto dallo Statuto comunale agli articoli 6 e 20 e dal decreto legislativo n. 29 del 3 febbraio 1993 " Norme in materia di organizzazione e di rapporti di lavoro nelle amministrazioni pubbliche".
L'articolo 12 del decreto legislativo 3 febbraio 1993 n. 29 recita infatti: "Le amministrazioni pubbliche, al fine di garantire la piena attuazione della legge 7 agosto 1990 n. 241, individuano, nell'ambito della propria struttura e nel contesto della ridefinizione degli uffici di cui all'articolo 31, Uffici relazioni con il pubblico".
L'articolo 20 dello Statuto comunale assicura la libera circolazione delle informazioni, la partecipazione degli interessati al procedimento amministrativo ed il diritto di accesso ai documenti amministrativi.
Il diritto di accesso è, inoltre, regolato dalla legge 7 agosto 1990 n. 241 e dalla legge regionale n. 13 del 31 luglio 1993, nonché dal Regolamento per l'esercizio del diritto di accesso e di informazione sull'attività dell'Amministrazione
comunale approvato dal Comune di Trento.
Rapporti sull'attività
- 2008 (formato PDF - 1356 Kb)
- 2007 (formato PDF - 1049 Kb)
- 2006 (formato PDF - 1025 Kb)
- 2005 (formato PDF - 1152 Kb)
- 2004 (formato PDF - 999 Kb)
- 2003 (formato PDF - 734 Kb)
- 2002 (formato PDF - 504 Kb)
- 2001 (formato PDF - 109 Kb)
- 2000 (formato PDF - 128 Kb)
- 1999 (formato PDF - 81 Kb)
- 1998 (formato PDF - 310 Kb)
10 anni di attività: attualità e prospettive
- Pubblicazione (formato PDF - 486 Kb)
- Atti del convegno (formato PDF - 294 Kb)
Gli uffici in video
Tutti i video sono in formato WMV e sono riportati nell'ordine in bassa e alta risoluzione.
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